ProMo Future – Strumento organizzativo
Residenza per Anziani Melitta Care – Alpenhilfe
Buona Prassi:
La buona prassi consiste nell’implementazione dello strumento ProMo FUTURE, che consente a ogni collaboratore di segnalare criticità rilevate nei diversi ambiti del servizio, quali assistenza e cura, gestione della terapia, riabilitazione, animazione, ristorazione, manutenzione e altri servizi di supporto.
Lo strumento permette di proporre miglioramenti concreti, descritti in modo dettagliato, di valutarne l’importanza e l’urgenza e di scegliere se lasciare o meno il proprio nominativo.
ProMo FUTURE si fonda sui principi di motivazione, professionalità, umanità, lavoro costruttivo di team e umiltà, favorendo una responsabilità condivisa e un clima di fiducia organizzativa.
Percorso attuato:
Il percorso di implementazione ha preso avvio dalla definizione condivisa dei valori di riferimento, quali qualità assistenziale, rispetto della biografia del residente e cultura dell’errore.
È seguita la progettazione dello strumento ProMo FUTURE e la sua presentazione al personale, con particolare attenzione al significato e alle modalità di utilizzo.
Successivamente è stata avviata la raccolta delle segnalazioni, in forma anonima o nominativa, con un’analisi periodica dei dati da parte della Direzione e dei responsabili dell’assistenza. Le informazioni raccolte vengono utilizzate come base per decisioni organizzative e per l’attuazione di azioni di miglioramento. Il percorso si caratterizza per flessibilità e adattabilità a contesti organizzativi differenti.
Obiettivi:
L’iniziativa ProMo FUTURE nasce con l’obiettivo di promuovere una cultura dell’errore basata sull’apprendimento e non sulla colpevolizzazione, valorizzando il contributo di ogni professionista al miglioramento della qualità assistenziale.
Gli obiettivi principali sono il coinvolgimento attivo di tutto il personale nei processi di miglioramento continuo, il rafforzamento della responsabilità individuale e collettiva nella cura dei residenti nel rispetto della loro biografia e la raccolta strutturata di segnalazioni, criticità e proposte migliorative.
Ulteriore finalità era fornire alla Direzione dati utili e sistematici per orientare le decisioni organizzative e assistenziali. L’elemento di innovatività risiede nella creazione di uno strumento partecipativo, anonimo e strutturato, che rende ogni collaboratore parte attiva del cambiamento.
Risultati raggiunti:
L’introduzione di ProMo FUTURE ha determinato un maggiore coinvolgimento del personale nei processi di miglioramento e un incremento della consapevolezza professionale e della responsabilità individuale. Si è osservato un rafforzamento del lavoro di team e della fiducia all’interno dell’organizzazione.
Lo strumento ha contribuito a un miglioramento continuo della qualità dei servizi e del benessere dei residenti, garantendo al contempo la disponibilità di dati strutturati utili per orientare scelte strategiche e operative.
Contatti:
alpenhilfe.com
