FOCUS GROUP VOLONTARI

Indicatori del Marchio Q&B collegati:

Rispetto, Autorealizzazione, Operosità, Socialità, Vivibilità

Buona Prassi:

Il “Focus Group Volontari” consiste nell’integrare nel modello Q&B alcuni indicatori specifici dedicati al ruolo dei volontari, utilizzando lo strumento del focus group. I focus group sono inseriti all’interno del percorso di autovalutazione e prevedono l’assegnazione di un punteggio secondo le consuete modalità operative del modello.

Per ogni incontro, il team convoca un gruppo di 7-8 volontari, cercando nel tempo di coinvolgerli tutti a rotazione. La composizione del gruppo tiene conto delle diverse attività svolte all’interno della struttura, così da favorire il confronto tra esperienze differenti e garantire una partecipazione coerente con il tema oggetto di approfondimento.

All’inizio di ogni focus group, soprattutto nelle prime edizioni, è importante illustrare ai partecipanti le finalità dell’incontro e le regole di conduzione, creando un clima di condivisione e partecipazione.

Attualmente la buona prassi si avvale di cinque schede Focus, appositamente predisposte:

• 1-2-4 RISPETTO – rispetto della riservatezza e della dignità della persona
• 2-3-4 AUTOREALIZZAZIONE – valorizzazione del protagonismo e della creatività dei residenti
• 3-1-4 OPEROSITÀ – attenzione alle capacità residue (autonomia)
• 8-2-4 SOCIALITÀ – relazione con il territorio in termini di contatto
• 12-1-4 VIVIBILITÀ – vivibilità complessiva all’interno della struttura residenziale con riferimento anche all’organizzazione e fruibilità degli spazi.

Percorso attuato:

Nel 2025 sono stati proposti ai volontari due Focus Group sperimentali, utilizzando schede trasversali appositamente elaborate. La sperimentazione ha riscosso un riscontro molto positivo, registrando un’elevata partecipazione e un significativo apprezzamento da parte dei volontari.

Nella primavera del 2026 sono state predisposte cinque nuove schede dedicate. Due Focus Group sono stati realizzati tra aprile e maggio, mentre gli altri tre saranno calendarizzati entro la fine dell’anno.

Le cinque schede predisposte per i Focus Group rappresentano uno strumento operativo che può essere utilizzato così come proposto oppure adattato e personalizzato in base alle esigenze e alle caratteristiche di ciascuna realtà.

Obiettivi:

• Obiettivo: valorizzare il ruolo del volontario, offrendogli uno spazio di ascolto e confronto sui valori del Marchio Q&B; consolidare il gruppo dei volontari, rafforzando il senso di appartenenza alla Casa e sostenendo la motivazione all’impegno volontario. Un volontario soddisfatto e coinvolto diventa inoltre un efficace promotore della struttura e può favorire l’avvicinamento di nuove risorse e nuovi volontari.
• Innovatività: estendere l’utilizzo dello strumento del Focus Group ai volontari, riconoscendoli come interlocutori attivi nel percorso di qualità e miglioramento della struttura.
• Idea di cambiamento: rendere il volontario protagonista non solo delle attività che svolge all’interno della Casa, ma anche del percorso di miglioramento continuo e di cambiamento culturale dell’organizzazione. I Focus Group diventano così momenti dedicati all’ascolto della persona e al confronto tra i partecipanti, valorizzando sia i contributi individuali sia la ricchezza della riflessione condivisa.

Risultati raggiunti:

Il principale risultato organizzativo è stato il coinvolgimento attivo dei volontari nel percorso di cambiamento culturale e di conoscenza dei valori del Marchio Q&B, favorendo anche da parte loro una maggiore consapevolezza del proprio ruolo all’interno della struttura.

Nella Buona Prassi completa, scaricabile qui a destra, è possibile visionare i risultati ottenuti grazie ai quattro Focus Group realizzati nel corso di questa prima sperimentazione.

Contatti:
villaceccon.it

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